サポートが悪いと二度と使いたくなるる
先日から、実はドメイン関連の情報を変更で手間取ってました。
その際、サポートの品質でいかに時間を無駄にするかというのを感じました。明確な解決方法を提示できない。それはサポートの個人の力量の部分もあると思います。
また、驚いたのが電話で、案内のメールを送ってほしいというと「（今現在やりとりしてるメールに）返信いただかないと、動けないんです、履歴を残さないといけないので」といわれました。呆然です。今年、エイプリルフールに骨折した時以上に呆然としました。
もし、私が20代だったら「なんで？なんで？」とサポートの人を問いつめそうでしたが、30代になった私はもうあきらめました。このサポートの人もそうせざるを得ないのだと。そういうシステムなんだと。
こうした、サポートのシステム、担当者にどれだけの決裁権が与えられてるか、またシステムがどういう風に構築されてるかで、できることできないことが大きく違ってくると思います。
その会社は、本当にWorstです。あえて英語にしました。
ちなみに、個人的な感想ですが、CPIさんとペパボのサポートさんは速いし、的確で（メールしかやり取りしてないけど）オススメです。個人差はあるとは思いますが
このブログで関連すると思われる投稿
